我要怎样支付？
目前 Petcation 平台本身不直接处理在线支付。实际支持的付款方式会由寄养家庭或服务提供方说明，建议您在确认预订前先沟通好付款时间、方式和是否需要订金。
常见问题
常见问题
我们整理了宠物主人最常问的几个问题，帮助您在咨询和预订前更快了解平台流程与沟通重点。
你们提供保险吗？
平台会持续完善保障机制，但不同寄养家庭可提供的保险或额外保障并不完全一致。预订前建议您主动确认是否有第三方责任、紧急医疗支持或额外托管保障。
我怎么联系寄养家庭？
您可以通过详情页上的咨询入口先与寄养家庭沟通，确认宠物习惯、接送安排、喂养细节以及试住需求，再决定是否发起预订。
如果我对服务不满意怎么办？
建议先与寄养家庭直接沟通具体问题，包括照护细节、汇报频率或交接安排。如果仍无法解决，可以联系平台支持，我们会协助梳理情况并提供后续处理建议。
为什么我的服务请求被拒绝？
寄养家庭可能会基于宠物体型、行为习惯、是否有特殊护理需求、时间是否冲突等因素决定是否接单。被拒绝通常不代表平台问题，而是匹配度不足。